Česta pitanja - Moj nalog

GDE MOGU DA VIDIM DO KADA MI VAŽI PRETPLATA I OSTALE STAVKE KOJE SE TIČU MOG MOVE NALOGA?

Sve neophodne podatke koji se tiču MOVE pretplate možeš da vidiš nakon što se uloguješ sa svojim MOVE nalogom (email adresom i lozinkom) na našem portalu.

KAKO MOGU DA SE PRIJAVIM NA SVOJ MOVE NALOG?

Na portalu odaberi opciju Moj nalog. Unesi email adresu i lozinku koje si koristio/la pri kreiranju naloga.

ZABORAVIO/LA SAM SVOJU LOZINKU ZA PRIJAVU NA SVOJ MOVE NALOG. ŠTA DA RADIM?

U slučaju da si zaboravio/la lozinku koju koristiš za logovanje na MOVE nalog, ne brini, jer možeš da dobiješ novu lozinku. Klikni na Prijavi se, a zatim na link Zaboravljena lozinka. Na sledećem ekranu unesi email adresu koju koristiš za logovanje na svoj MOVE nalog i na koju će biti isporučen email sa linkom za izmenu lozinke. Klikom na Forgot password preusmerićemo te na ekran za kreiranje nove lozinke. Nakon unosa željene lozinke, klikni na dugme Promeni lozinku.

KAKO DA IZMENIM POSTOJEĆU LOZINKU ZA PRISTUP MOVE NALOGU?

Za izmenu postojeće lozinke koju koristiš za prijavu na MOVE nalog potrebno je da odabereš opciju Moj nalog i da uneseš svoju email adresu i postojeću lozinku. Nakon uspešne prijave, klikni na Moj MOVE/Podešavanje a zatim na dugme Promeni lozinku. Unesi postojeću lozinku, a zatim unesi novu lozinku koju želiš da koristiš. Istu lozinku unesi i u polje Potvrdi lozinku, a zatim klikni na dugme Sačuvaj. Tvoja lozinka je nakon ovoga ažurirana.

KAKO MOGU DA OBUSTAVIM AUTOMATSKU OBNOVU PRETPLATE NA MOVE USLUGU?

Ukoliko si pretplatu kupio/la preko MTEL portala, uloguj se koristeći svoj MTEL nalog i za željeni paket isključi opciju Auto-pay (automatsku obnovu pretplate). Usluga će ostati aktivna do isteka trenutno aktivne pretplate. U slučaju da ti je potrebna pomoć, kontaktiraj našu Korisničku podršku.

ŽELIM DA OBRIŠEM SVOJ MOVE NALOG. KAKO TO MOGU DA URADIM?

Poštujemo prava i želje svojih korisnika. Ukoliko ne želiš više da koristiš naše usluge i želiš da obrišeš svoj MOVE nalog, kontaktiraj nas na dpo@mtel.global.

IMAM NALOG I LOZINKU ZA MOVE APLIKACIJU, ALI NE MOGU DA SE ULOGUJEM NA SAJT.

Tvoji kredencijali (nalog i lozinka) koje koristiš za prijavu na MOVE aplikaciju nisu isti kao kredencijali za prijavu na sajtu global.move.tv. Ukoliko si kupovinu paketa i uređaja obavio preko distributera, Korisničke podrške, uplatom putem Stripe linka ili na neki drugi način koji nije kupovina putem sajta, onda još uvek nemaš kredencijale za logovanje na tvoj MOVE nalog na sajtu.

Potrebno je da uradiš sledeće:

Otvori link https://global.move.tv/en/auth/register
Unesi istu email adresu, broj telefona i ostale podatke koje si koristio prilikom kupovine.
Na broj telefona biće ti isporučena SMS poruka sa kodom za verifikaciju.
Nakon unosa koda u predviđeno polje, bićeš ulogovan/a na svoj MOVE nalog.

Na MOVE nalogu biće ti vidljivi aktivni paketi i uređaji.